Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta Política explica como o Minha Agenda Online trata dados pessoais quando profissionais utilizam a plataforma para organizar sua atividade e quando seus clientes consultam páginas públicas ou realizam agendamentos. O tratamento observa a legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Importante: o profissional que administra uma agenda decide quais dados de seus clientes registra e para quais finalidades os utiliza. Nesses tratamentos, em regra, ele é o controlador e o Minha Agenda Online atua como operador, tratando os dados para disponibilizar a plataforma e conforme as instruções do profissional.

1. Quem é responsável

Para os dados da conta, segurança e funcionamento geral do serviço, o controlador é o responsável pela operação do Minha Agenda Online. Para falar sobre privacidade ou exercer direitos, escreva para contato@minhaagendaonline.app.br. Quando a solicitação tratar de informações registradas por um profissional sobre um cliente, o profissional responsável pela agenda também deverá ser contatado.

2. Dados tratados e finalidades

Dependendo de como a plataforma é utilizada, podem ser tratados:

• Dados da conta profissional: nome, nome profissional, e-mail, telefone, senha armazenada em formato protegido e informações de perfil, endereço, serviços, horários e configurações. São usados para criar e proteger a conta e fornecer as funções de agenda e gestão.
• Dados de clientes e agendamentos: nome, telefone, e-mail quando informado, serviço escolhido, data e horário, status do agendamento e comunicações relacionadas. São usados para reservar e administrar horários, prestar atendimento e enviar avisos solicitados ou configurados pelo profissional.
• Informações de gestão: serviços, preços, pagamentos, receitas e despesas informados pelo profissional, para disponibilizar os recursos de gestão correspondentes.
• Dados técnicos e de segurança: registros necessários à autenticação, prevenção de abuso, diagnóstico e funcionamento do serviço. O navegador também pode armazenar cookies essenciais à sessão.
• Dados de saúde em fichas de anamnese: somente quando o profissional disponibiliza esse recurso e o cliente preenche informações como alergias, dores ou condições de saúde. Esses dados são sensíveis e devem ser tratados pelo profissional apenas para finalidades específicas relacionadas ao atendimento, com a base legal aplicável.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer, conforme o contexto, para executar o serviço ou procedimentos solicitados pelo titular, cumprir obrigações legais, proteger direitos e a segurança da plataforma, atender a interesses legítimos dentro dos limites legais ou mediante consentimento. Dados pessoais sensíveis exigem uma hipótese legal específica prevista na LGPD; cabe ao profissional controlador definir e informar a hipótese adequada para a ficha de anamnese que oferece.

4. Cookies e medição de uso

Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para manter sessões autenticadas e proteger o serviço. Se ferramentas de medição estiverem habilitadas na implantação, páginas e interações também poderão ser enviadas ao Google Analytics e ao Meta Pixel. Essas ferramentas podem utilizar identificadores próprios e tratar dados conforme as políticas de seus fornecedores. Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador; bloquear cookies essenciais pode afetar o acesso a áreas autenticadas.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser acessados pelo profissional responsável pela agenda e compartilhados, quando necessário, com fornecedores de infraestrutura, banco de dados, e-mail ou comunicação usados para operar as funcionalidades do serviço. Também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida, ou utilizados para exercer direitos. Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores podem processar informações fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.

6. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir finalidades legítimas e atender obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação. A exclusão ou anonimização de dados de clientes deve ser solicitada ao profissional controlador; pedidos relativos à conta da plataforma podem ser enviados ao canal de contato indicado nesta Política. Cópias de segurança e registros técnicos podem permanecer por período limitado, conforme rotinas de segurança e obrigações aplicáveis.

7. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações depende das permissões necessárias à operação do serviço. Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser garantido como absolutamente seguro.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD e respeitadas as condições legais, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimento quando essa for a base legal.

Para dados tratados pelo Minha Agenda Online como controlador, contate contato@minhaagendaonline.app.br. Para dados de clientes inseridos em uma agenda, procure primeiro o profissional responsável, que poderá encaminhar a solicitação à plataforma quando necessário. Podemos pedir informações para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.